秋風習習，丹桂飄香，轉(zhuǎn)眼間，一年一度的中國傳統(tǒng)節(jié)日中秋佳節(jié)即將到來，在這金色的九月，在這收獲的季節(jié)，廣州市天譜電器有限公司迎來了集團首屆全國售后服務大會。董事長吳憲忠先生、總裁李偉先生攜公司全體高管及售后服務中心全體人員、全國代理商售后服務人員共計80余人齊聚一堂，共同見證了本次會議的圓滿舉行。
本次大會的召開，旨在為全面提升售后服務人員技能和公司售后服務水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
開幕式上，集團總裁李偉先生做了重要講話，并表示：天譜集團一直堅持只“做一流的產(chǎn)品、做一流的服務”，產(chǎn)品進入市場后，正是通過我們在場每一位，解決客戶的后顧之憂，向社會傳遞正確的服務價值！售后服務是企業(yè)的生存發(fā)展之本，只有售后做得好，消費者放心，企業(yè)的發(fā)展空間才會不斷壯大。
售后服務是指以維護客戶利益為前提而采取的各種行為和活動，良好的售后服務是樹立公司品牌和傳播企業(yè)形象的重要途徑，也是企業(yè)的核心競爭力之一。企業(yè)在發(fā)展的同時，更加需要提高售后服務質(zhì)量，充實售后服務內(nèi)容，完善售后服務程序，規(guī)范售后服務管理，堅持售后服務創(chuàng)新，由傳統(tǒng)單純的售后服務轉(zhuǎn)向“整體服務 ”，嚴格進行服務質(zhì)量監(jiān)控，并最終達到以優(yōu)質(zhì)、高效的服務取得市場競爭優(yōu)勢，真正做到使消費者在消費過程中“只有享樂，沒有煩惱”。
本次大會，對全國代理商優(yōu)秀售后技術(shù)人員進行了頒獎表彰。
本次大會就售后服務政策、管理規(guī)范、產(chǎn)品使用、電池保養(yǎng)、維修技術(shù)等專業(yè)知識進行了培訓與交流。
立足自我、轉(zhuǎn)變觀念，不斷提升服務水平和維修技能本領，全面構(gòu)建天譜售后服務體系和服務規(guī)范，全面提升天譜售后服務能力和服務質(zhì)量。我們一直在努力！
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